Un succès fièrement partagé !
C’est avec une grande fierté que nous soulignons et que nous partageons le succès et le travail passionné des concessionnaires AGCO Québec. Trois de nos concessionnaires, soit Équipements Guillet inc. situé à Sabrevois, Machinerie J.N.G Thériault inc. situé à Amqui et Service Agricole de l’Estrie inc. situé à Coaticook, ont récolté les fruits de leurs efforts en se méritant le prix « concessionnaires Cinq étoiles 2018 » du programme d’excellence des concessionnaires AGCO.
Par la mise en place d’outils efficaces et la promotion des bonnes pratiques à adopter, le programme d’excellence des concessionnaires AGCO vise à récompenser les concessionnaires qui œuvrent dans le but d’exceller et de se démarquer. Se démarquer par l’excellence de l’expertise, du service et des produits offerts à leur clientèle.
Les Meilleurs des Meilleurs
Chaque année, AGCO décerne ce prestigieux prix aux « Meilleurs des Meilleurs ». Pour obtenir la mention « concessionnaires Cinq étoiles 2018 », un concessionnaire AGCO doit atteindre un minimum de 14 objectifs sur 16 répartis dans les 3 catégories suivantes :
expérience client ;
santé financière du concessionnaire ;
partenariat AGCO.
Également connu sous les termes « meilleures pratiques », chaque objectif a pour mission d’aider les concessionnaires à mettre en place des processus performants et des standards de qualité toujours plus élevés.
L’expérience client : au cœur d’AGCO
La notion d’expérience client est bien ancrée au cœur des actions d’AGCO. Tout est mis en œuvre pour satisfaire les besoins et les attentes de chaque client. La fidélité d’un client se mérite. Chez un concessionnaire AGCO, le client sera toujours la priorité numéro 1. Concrètement, l’expérience client se définit, entre autres, par un service impeccable, une expertise fiable, un lieu accueillant et facile d’accès, un département de pièces organisé et efficace, une diversité de produits en démonstration et un professionnalisme exemplaire.
Être un concessionnaire AGCO, c’est évoluer parmi les meilleurs concessionnaires de machineries agricoles au Québec. Être un « concessionnaire Cinq étoiles », c’est être au sommet ! Aux « Meilleurs des Meilleurs » nous disons : « Félicitations ! Vous êtes remarquables ! »
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